Questions fréquentes

Oui, c’est même pour cela que Make Lab existe. Vous savez ce que vous voulez ouvrir ou lancer ; par où commencer, à qui s’adresser, combien ça coûte vraiment : c’est notre travail. Le plus simple est de commencer par le questionnaire.

Décrire mon projet

Make Lab guide les entrepreneurs qui savent ce qu’ils veulent ouvrir ou lancer, mais pas comment : une seule équipe conçoit, fait fabriquer, contrôle et livre ce qu’il faut, et une seule personne en répond. Nous accompagnons l’ouverture d’un commerce physique (restaurant, coffee shop, boutique, salle de sport, lieu de loisirs, concept store) et le lancement d’une marque, vendue aux particuliers ou aux professionnels.

Un projet hors cadre ? Racontez-le

Oui. Nous travaillons avec des entreprises, existantes ou en cours de création : statuts signés ou immatriculation déposée. Nous ne travaillons pas avec un particulier qui n’a pas encore engagé la création de sa société.

Oui sur le quoi, pas sur le comment. Vous savez ce que vous voulez ouvrir ou lancer, avec un budget et une date. Le comment, c’est notre travail, à commencer par l’étude de votre marché dans la phase Cadrer.

Vous le pouvez. Mais un prix d’usine isolé ne dit rien de ce que le produit vous coûtera une fois livré, ni de la qualité de la série. Avec nous, il y a un échantillon de référence, un contrôle avant l’expédition quand votre commande le prévoit, la livraison jusqu’à chez vous et un seul interlocuteur. Et vous n’avez pas à faire le voyage.

Non. France, Belgique, Suisse, Maroc, États-Unis, Émirats arabes unis, et ailleurs au cas par cas.

Nous n’affichons pas de minimum. Le questionnaire vous demande votre budget : s’il ne permet pas de mener le projet correctement, nous vous le disons avant le premier appel.

Estimer mon projet

Chaque projet a son devis, au forfait, présenté lors du deuxième appel. Pour situer le vôtre par rapport au marché, demandez votre estimation : elle vous est envoyée par email.

Estimer mon projet

Les modalités de paiement sont écrites dans votre devis : vous savez donc ce que vous payez, et quand, avant de signer. Rien ne démarre avant votre signature. Toute dépense qui n’est pas prévue au devis vous est soumise pour accord avant d’être engagée.

Non. Un prix de fabrication isolé ne dit rien de ce que le produit vous coûtera une fois livré, ni de sa faisabilité : il vous induirait en erreur. Avant de signer, vous recevez votre estimation, envoyée par email, puis votre devis. Les prix, les options et les fiches produit font partie du travail que nous livrons.

C’est possible. Nous vous disons ce que cela coûte et ce que cela décale, et vous décidez avant que ce soit fait.

Aucune fabrication ne démarre sans un échantillon de référence que vous avez validé et signé, sauf si vous y renoncez par écrit. Une série de corrections d’échantillon est incluse ; au-delà, un nouvel échantillon se commande. Quand votre commande le prévoit, la production est contrôlée une fois terminée, avant l’emballage et l’expédition, avec un rapport photo daté.

Vous nous le signalez par écrit, photos à l’appui, dans les sept jours suivant la réception. Nous traitons la réclamation avec le fabricant, sur la base de l’échantillon signé et, s’il a eu lieu, du rapport de contrôle.

Nous vous prévenons dès qu’un retard est prévisible. Les délais du devis sont suspendus pendant les périodes où nous attendons une validation de votre part : le calendrier avance au rythme de vos validations, et chaque validation en attente décale la livraison d’autant. Le détail figure dans les conditions générales jointes à votre devis.

Une série de modifications est comprise pour chaque livrable. Au-delà, ou si la demande remet en cause une étape déjà validée, elle fait l’objet d’un devis complémentaire.

Réassort, nouvelle gamme, deuxième adresse, kit de franchise : chaque suite a son devis, sur la base de ce qui a déjà été construit.

Parler d’un projet existant